Nos garanties

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaits à 100 % de leur commande. C'est pourquoi nous offrons une fenêtre de retour de 30 jours pour vos produits non installés afin que vous puissiez recevoir un remplacement ou un remboursement.

Si vous souhaitez retourner votre achat, veuillez envoyer un courriel à returns@wallsauce.com, et nous vous aiderons à effectuer le retour. Le client est responsable de l'organisation et de la prise en charge des frais de retour de la commande, qui doit être renvoyée dans son état et son emballage d'origine.

Lorsque nous recevons votre commande, nous vous remboursons le montant total sur votre compte ou nous la remplaçons dans un délai de 14 jours ouvrables. Le montant sera intégralement remboursé sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Veuillez noter que les peintures murales ne peuvent être remboursées ou remplacées en cas d'erreur de mesure ou de recadrage de la part du client, ou si le client a modifié la peinture murale. Veuillez consulter notre garantie MeaSUREsafe pour les options de préachat qui couvrent les erreurs de sous-mesure.

Garantie d'équivalence des prix

Nous nous engageons à faire mieux que n'importe quel devis similaire. Il vous suffit d'envoyer un courriel à info@wallsauce.com avec votre devis ou vos détails.

Garantie MeaSUREsafe

Vous n'avez pas mesuré votre mur ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Cela arrive, même les professionnels se trompent lorsqu'ils mesurent les murs. Notre garantie MeaSUREsafe est conçue pour vous donner une tranquillité d'esprit et vous couvrir si vous avez sous-mesuré votre mur.

Si votre peinture murale est trop petite parce que vous avez accidentellement mal mesuré votre mur, nous remplacerons simplement votre peinture murale et vous ne paierez que la différence. Il vous suffit de sélectionner MeaSUREsafe avant de passer votre commande.

Il n'y a pas de petits caractères, mais une procédure simple :

• Notre garantie MeaSUREsafe doit être achetée avant que vous ne passiez votre commande.
• Si vous avez besoin d'utiliser la garantie, veuillez nous en informer dans les 90 jours suivant la réception de votre commande.
• Une fois que vous nous l'aurez fait savoir, vous devrez nous renvoyer, à vos frais, l'un des panneaux du milieu de votre peinture murale. Ce panneau ne doit pas avoir été installé sur votre mur. Il suffit de plier le panneau et de l'envoyer dans une enveloppe.
• Nous remplacerons votre commande, à l'identique, avec les mesures supplémentaires, et vous ne devrez payer que la différence pour les mesures supplémentaires. Pas le montant total de la nouvelle peinture murale.
• MeaSUREsafe couvre uniquement le coût de la fourniture d'une peinture murale de remplacement. Les frais de livraison et les taxes sont exclus. Ceux-ci seront indiqués lors de la demande d'indemnisation ou vous pouvez nous contacter au préalable pour plus de détails.
• Nous ne pouvons offrir ce service que pour un maximum de trois peintures murales par commande et nous ne remplacerons chaque peinture murale qu'une seule fois.
• Cette garantie n'est disponible qu'au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Vous voulez la tranquillité d'esprit ? Il suffit d'opter pour l'achat de MeaSUREsafe avant d'acheter votre murale.