Nuestras garantías

Garantía de devolución del dinero en 30 días

Queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos al 100% con sus pedidos. Por ello, ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para los productos desinstalados, de modo que pueda recibir un reemplazo o un reembolso.

Si desea devolver su compra, envíe un correo electrónico a returns@wallsauce.com, y le ayudaremos con la devolución. El cliente es responsable de organizar y cubrir los gastos de devolución del pedido, y éste debe devolverse en su estado y embalaje originales.

Cuando recibamos su pedido, le reembolsaremos el importe íntegro en su cuenta o se lo sustituiremos en un plazo de 14 días laborables. El importe se reembolsará íntegramente al método de pago original cuando se realizó el pedido.

Tenga en cuenta que los murales no pueden ser reembolsados o reemplazados debido a errores de medición o recorte del cliente o si el cliente ha alterado el mural. Consulte nuestra garantía MeaSUREsafe para conocer las opciones de precompra que cubren los errores de medición.

Garantía de igualación de precios

Nos comprometemos a mejorar cualquier presupuesto similar. Envíe un correo electrónico a info@wallsauce.com con su presupuesto o detalles.

Garantía MeaSUREsafe

¿No has medido bien la pared? Nosotros nos encargamos.

Ocurre; incluso los profesionales cometen errores al medir paredes. Nuestra garantía MeaSUREsafe ha sido diseñada para ofrecerle tranquilidad y cubrirle en caso de que no haya medido bien su pared.

Si su mural es demasiado pequeño porque accidentalmente midió mal su pared, simplemente lo reemplazaremos y usted sólo pagará la diferencia. Todo lo que tienes que hacer es seleccionar MeaSUREsafe antes de realizar tu pedido.

No hay letra pequeña, solo este sencillo proceso:

• Nuestra garantía MeaSUREsafe debe adquirirse antes de realizar el pedido.
• Si necesita hacer uso de la garantía, comuníquenoslo en un plazo de 90 días a partir de la recepción del pedido.
• Una vez que nos lo haya comunicado, tendrá que devolvernos uno de los paneles centrales de su mural corriendo con los gastos. Este panel no puede haber sido instalado en su pared. Basta con doblar el panel y enviarlo por correo en un sobre.
• Reemplazaremos su pedido, igual por igual, con las medidas adicionales, y sólo tendrá que pagar la diferencia por las medidas adicionales. No el importe total del nuevo mural.
• MeaSUREsafe cubre únicamente los gastos de suministro de un mural de sustitución. No incluye los gastos de envío ni los impuestos. Estos se indicarán al realizar la reclamación o puedes ponerte en contacto con nosotros previamente para obtener más detalles.
• Sólo podemos ofrecer este servicio a un máximo de tres murales por pedido y sólo sustituiremos cada mural una vez.
• Esta garantía sólo está disponible en el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.

¿Quiere estar tranquilo? Simplemente opte por adquirir MeaSUREsafe antes de comprar su mural