Nossas garantias

Garantia de 30 dias de devolução do dinheiro

Queremos que todos os nossos clientes fiquem 100% satisfeitos com as suas encomendas. Por isso, oferecemos uma janela de devolução de 30 dias para os seus produtos não instalados, para que possa receber uma substituição ou reembolso.

Se desejar devolver a sua compra, envie um e-mail para returns@wallsauce.com e ajudá-lo-emos a proceder à devolução. O cliente é responsável pela organização e cobertura dos custos de devolução da encomenda, e a encomenda deve ser devolvida no seu estado e embalagem originais.

Quando recebermos a sua encomenda, reembolsaremos o montante total na sua conta ou substituí-la-emos no prazo de 14 dias úteis. O montante será reembolsado na totalidade para o método de pagamento original aquando da realização da encomenda.

Tenha em atenção que os murais não podem ser reembolsados ou substituídos devido a erros de medição ou de corte do cliente ou à encomenda do material errado, ou se o cliente tiver alterado e aprovado o design do mural ou se a imagem for do próprio cliente. Por favor, consulte a nossa garantia MeaSUREsafe para opções de pré-compra que cobrem erros de medição.

Garantia de correspondência de preços

Comprometemo-nos a superar qualquer cotação equivalente. Basta enviar um e-mail para info@wallsauce.com com o seu orçamento ou detalhes.

Garantia MeaSUREsafe

Mediu mal a sua parede? Nós tratamos de si!

Acontece; até os profissionais cometem erros ao medir paredes. A nossa garantia MeaSUREsafe foi concebida para lhe dar paz de espírito e cobri-lo se tiver medido mal a sua parede.

Se o seu mural for demasiado pequeno porque acidentalmente mediu mal a sua parede, substituiremos simplesmente o seu mural, e só pagará a diferença. Tudo o que precisa de fazer é selecionar MeaSUREsafe antes de fazer a sua encomenda.

Não há letras miúdas, apenas este processo simples:

• A nossa garantia MeaSUREsafe tem de ser adquirida antes de efetuar a sua encomenda.
• Se necessitar de utilizar a garantia, informe-nos no prazo de 90 dias após a receção da encomenda.
• Depois de nos ter informado, terá de nos enviar um dos painéis centrais do seu mural, a expensas suas. Este painel não pode ter sido instalado na sua parede. É suficiente dobrar o painel e enviá-lo num envelope.
• Substituiremos a sua encomenda, igual por igual, com as medidas adicionais, e só terá de pagar a diferença para as medidas adicionais. Não o montante total do novo mural.
• MeaSUREsafe cobre apenas o custo de fornecimento de um mural de substituição. Exclui quaisquer custos de entrega e impostos. Estes serão informados aquando da apresentação de uma reclamação ou pode contactar-nos previamente para obter mais informações.
• Só podemos oferecer este serviço a um máximo de três murais por encomenda e só substituiremos cada mural uma vez.
• Esta garantia só está disponível no Reino Unido, nos EUA, no Canadá, na Austrália e na Nova Zelândia.

Quer paz de espírito? Basta optar por adquirir o MeaSUREsafe antes de comprar o seu mural